Politique de remboursement

60 jours pour changer d’avis
Nous sommes sûrs de la qualité de nos lits : vous disposez de 60 jours à compter de la réception de votre commande (dernier colis reçu) pour nous la retourner, sans avoir à justifier de motif. Ce délai commercial de 60 jours inclut et prolonge le délai légal de rétractation de 14 jours, qui reste régi par l’article 10 de nos Conditions générales de vente.

Pour que le retour soit accepté :
– Le lit doit être retourné complet : toutes les pièces, la visserie et la notice.
– Il doit être sans dommage, propre et en bon état, pour permettre sa remise en vente.
– Il doit être renvoyé démonté et soigneusement emballé, dans son emballage d’origine ou une protection équivalente.
– Le numéro de commande ou la facture d’achat doit être joint au colis.

Si le lit nous revient abîmé, sali ou incomplet, nous pouvons déduire du remboursement la dépréciation constatée.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. En raison de leur poids et de leur volume, nos lits ne peuvent normalement pas être renvoyés par voie postale : le retour s’effectue par le transporteur de votre choix, avec suivi. Son coût est estimé entre 60 et 150 € selon le modèle et le transporteur.

Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par e-mail à contact@litavo.fr en joignant des photos du problème constaté. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge. Votre lit bénéficie par ailleurs de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie contre les vices cachés.

Procédure de retour
Pour toute demande, écrivez-nous à contact@litavo.fr ou appelez-nous au 07 80 93 69 46, en indiquant votre numéro de commande. Après validation de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l’adresse suivante : Mezanger Alexis, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France.

Remboursement
Nous vous remboursons l’intégralité des sommes versées, hors frais de retour, sur votre moyen de paiement d’origine, au plus tard 14 jours après réception de votre demande de retour. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception et la vérification du lit, ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve de son expédition.